楽天市場-注文関連の設定

楽天注文関連の設定について

こちらは、クロスマで受発注を行う際に必要な
楽天市場の注文関連設定、メールの設定についての解説となります。

まず先に、【あんしんメルアドサービス メールサーバー設定】の
設定を完了後こちらに進んでください。

楽天市場-あんしんメルアドサービスサーバー設定はこちら

楽天タブの個別設定

あんしんメルアドサービスのサーバー設定と購入者宛メール送信元設定が完了しましたら、続いて発送完了メール内容の設定を行います。

発送完了メール内容設定

・FBA注文の場合

FBAマルチチャンネル商品の発送後に購入者に送信する、
発送完了メールの内容を設定します。

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画面右側の各種タグを本文に設定することで、顧客名や注文商品リストなどを自動変換挿入にてメール本文に反映させることが可能ですので、ご活用ください。

※使用できるタグはメールの種類ごとに異なりますので予めご注意ください。

例)購入者氏名が「クロスマ タロウ」様の場合で、
『<#CUSTOMER_NAME#> 様』と設定すると、メール送信時に
『クロスマ タロウ 様』に自動的に変換されます。
※敬称は入りませんので必ずご自身でタグの後に『様』を入力していただくようお願いいたします。

・オープンロジ注文の場合
・自己出品の場合

も同様に、任意でご設定を行ってください。

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未入金注文案内メール内容設定

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こちらも同様に設定を行ってください。
※使用できる自動挿入のタグは

・顧客名
・自店舗名
・注文情報
・署名

の4種類のみとなります。
顧客名に『様』などの敬称は自動挿入されませんのでご自身で必ずご入力ください。

受注案内メール内容設定

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こちらも同様に設定を行ってください。

・FBA注文のみ
・FBA/その他の発送方法の注文が混在する場合
・自己商品のみの場合

の3パターンの設定を行います。

※使用できる自動挿入のタグは

・顧客名
・自店舗名
・注文番号
・注文商品リスト
・署名

の5種類のみとなります。
顧客名に『様』などの敬称は自動挿入されませんのでご自身で必ずご入力ください。

顧客理由キャンセルメール内容設定と店舗理由キャンセルメール内容設定

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・購入者の事情によるキャンセルが発生した際に、購入者に送信するキャンセルメール
・店舗の事情によるキャンセルが発生した際に、購入者に送信するキャンセルメール

の設定を行います。

※使用できる自動挿入のタグは

・顧客名
・自店舗名
・注文番号
・注文商品リスト
・署名

の5種類のみとなります。
顧客名に『様』などの敬称は自動挿入されませんのでご自身で必ずご入力ください。

自由入力メール内容設定

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注文管理-注文詳細から送信する、「その他のメール」の内容を予め設定できます。

※使用できる自動挿入のタグは

・顧客名
・自店舗名
・注文番号
・注文商品リスト
・署名

の5種類のみとなります。
顧客名に『様』などの敬称は自動挿入されませんのでご自身で必ずご入力ください。

楽天マルチ決済 支払い期限通知メール

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こちらで楽天マルチ決済の支払期限を通知するメールを送信設定を行います。
「注文から○○日でユーザーに通知」というように任意でご設定いただけます。

※だいたい3~4日で設定すると良いです。

楽天バンク決済NGメール

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購入者が、楽天バンク決済がNGだった場合に購入者に送信するメールの設定です。

※使用できる自動挿入のタグは

・顧客名
・自店舗名
・注文情報
・署名

の4種類のみとなります。
顧客名に『様』などの敬称は自動挿入されませんのでご自身で必ずご入力ください。

署名設定

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各種メールで使用する、<#SIGNATURE#>タグで変換する「署名」を設定します。

※使用できる自動挿入のタグは

・自店舗名

のみとなります。

FBA納品書コメント設定

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FBA納品書に記載する定型コメントを設定してください。

※初期設定の状態ではYahoo!の規約に則りYahoo!店舗URLが
納品書に記載されるようになっています。

※使用できる自動挿入のタグは

・ストアアカウント

のみとなります。

以上、ここまで設定ができましたら
最後に【この内容で更新】をクリックし設定を完了してください。

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