商品情報が取得できない

このページでは、商品情報が取得できない場合の対処法についてご説明いたします。

商品情報が取得できないパターン

商品情報が取得できない例としては、
1.Amazon側で出品中になっていない
2.クロスマサーバー側でブラックワード設定がされている
3.クロスマ内でご自身でブラックワード設定している
4.すでに取得済みとなっている
5.その他
となります。

それぞれの修正方法について

1.Amazon側で出品中になっていない場合

ご自身のAmazonアカウントや、取得予定のASIN情報の商品ページが出品中になっていない場合
商品情報を取得することが出来ません。
併売用商品の場合は、ご自身のアカウントで該当商品を出品中に変更してください。
専売用商品の場合は、出品中のASIN情報かどうかをご確認ください。

2.クロスマサーバー側でブラックワード設定されている場合

あらかじめクロスマサーバー側で、ブラックワードとなる可能性のある商品をソートできるよう
設定がなされています(ワード情報は非公開)

このエラーが出た場合は、商品取得ボタン上の黒帯部分に、エラー内容と「詳細」ボタンが
表示されますので、「詳細」ボタンをクリックしてください。

内容をご確認いただきまして、登録しても問題ない商品の場合は、
【ブラックワードを含む商品の取得】をクリックしてください。

【商品取得 エラー/警告】画面に切り替わりますので、問題なければ選択部分にチェックを入れていただき、【同意して取得する】をクリックしていただければ、クロスマ内に取り込むことが可能となります。

3.クロスマ内にご自身でブラックワード設定している場合

ご自身でクロスマ内にブラックワードを設定されている場合は、
そちらの内容をご確認いただきまして、該当するワードがある場合は、
削除していただければ商品は取得できるようになります。

ブラックワード設定のご確認は、クロスマ内の「設定」⇒「ツール設定」⇒「ブラックワード設定」
にて行ってくださいませ。

4.すでに商品情報が取得済みとなっている場合

過去、すでに同一商品を取得している場合は、新しく取得することができません。
商品管理画面上部にございます、絞り込み検索にて「商品名」や「ASIN」を使用して、
すでに取得済みではないかどうか、ご確認ください。

5.その他

どうしても取得できない商品がある場合は、該当商品のASINをご入力いただき、
1商品のみで商品取得を行ってみてください。

その際に表示されるエラー内容を「詳細ボタン」にてご確認くださいませ。
それでもダメな場合は、ASIN情報を添えてサポート窓口までご連絡ください。


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