出品したらエラーになってしまった

このページでは、出品中にエラーになってしまった際の対処法についてご説明します。

出品時エラー内容の確認方法

出品時にエラーが出た場合は、下図の個所に「詳細」ボタンが表示されます。
こちらをご確認いただきまして、エラー内容の修正をお願いします。
よくわからない場合は、出品できなかった商品1点のみで出品していただくと
内容の確認がしやすいです。

クロスマが価格や在庫の更新を行ってしまいますと、上記画像箇所からは
「詳細」ボタンが消えてしまいます。その場合は、

その他⇒メッセージログ⇒その他ログ

にお進みいただくことで、ご出品状況を再度確認することが可能です。

出品エラーになる原因

クロスマから出品する際にエラーとなる原因はいくつかありますが、主なものとしては
・エラー表示が修正されていない
・商品説明文にエラーがある
・楽天のディレクトリIDにエラーがある
・auPAYの商品カテゴリが設定されていない
・中古商品の出品
・発送日情報管理番号、納期管理番号、発送日IDエラー
等があります。
順に対処法をご確認ください。

エラー表示が修正されていない場合

赤枠もしくは、赤文字にてエラーが表示されている箇所を修正していない場合は、
出品することができません。エラー内容をご確認いただきまして、内容に応じて
修正していただきましたら、編集内容保存後に再度「出品/更新」をお試しください。

■自己発送商品で、「固定価格」「固定在庫」が設定されていない
 対処法⇒それぞれに必要な価格、在庫を入力してください

■商品名が未記入、もしくは長すぎる
 対処法⇒全角75文字以内に修正してください

■バリエーション情報の「値」や「項目」にエラーがある
 対処法⇒内容に応じて修正してください

  バリエーション情報にエラーがある場合はこちら⇒

商品説明文にエラーがある場合

■商品説明文が長すぎる、または説明文中のhtmlにエラーがある
 対処法⇒文字数オーバーの場合は、全角500文字以内にしてください。
     htmlの記述にエラーがある場合は、エラー内容に応じて修正してください。

 商品説明文の修正方法⇒

製品コードにエラーがある場合

■製品コードの入力情報にエラーがある
対処法:製品コードの入力ルールは「半角英数字と記号( +-*/()&:~~.@!#?_ )のみ。50文字以内」
となっております。半角のスペースが入っていたり、半角の「,」が使用されている場合はエラーと
なりますので、修正後に編集内容保存を行っていただき、出品/更新を行ってください。

商品IDにエラーがある場合

■未出品商品に「情報非連動」のチェックが入っている
クロスマから未出品の状態で、「情報非連動」にチェックを入れていた場合、
このエラーが出ます。

情報非連動機能は、商品説明文・画像情報を上書きしないための機能ですが、
まだモールに出品していない状態でこちらにチェックが入っている場合、
モール側にベースとなるデータが存在しないため、このようなエラーとなります。

対処方⇒該当商品の「その他詳細を開く」をクリックしていただき、
   「情報非連動」のチェックを外して「編集内容保存」を必ず行っていただいてから
   「出品/更新」作業を行ってください。

例外として、既存のストアページにクロスマ内の情報を紐づけする場合は、クロスマ側が未出品状態でも
「情報非連動」にチェックを入れてご出品いただくことが可能です。

既存のストアページと紐づけする方法はこちら⇒

ディレクトリID・商品カテゴリエラーの場合

■楽天のディレクトリIDにエラーがある
 対処法⇒新しい楽天のディレクトリIDを設定してください。

 楽天ディレクトリIDの修正方法⇒

■auPAYの商品カテゴリが設定されていない
 対処法⇒商品カテゴリを設定後、再度出品更新
 
 auPAYタブをクリック⇒その他詳細を開く⇒auPAY商品カテゴリ欄をクリックして
 カテゴリに該当するワードを入力⇒候補の中からカテゴリを選択

中古商品で出品エラーとなる場合

■中古商品が出品できない
 対処法⇒各モールに「古物商許可証」の登録を行ってください。

発送日情報管理番号、納期管理番号、発送日IDエラーの場合

■クロスマ側の設定確認
 まずはクロスマ側の設定を確認してください。
 「設定」⇒「各種もモール設定」⇒「その他設定」へお進みいただきまして、
 ご契約モールに設定されている番号をご確認ください。

■Yahoo:発送日情報管理番号エラー
 対処法⇒クロスマ側の設定と、ストアクリエイターPROの設定が合致していません。
 ストアクリエイターPROにログイン後、「ストア構築」⇒「カート設定」⇒「お届け情報設定」に
 お進みいただきまして、画面下部の「発送日情報設定」を確認してください。

 クロスマ側の番号と合致した番号が設定されていない場合は、「追加」ボタンから
 発送日情報管理番号を追加してください。

■楽天:納期管理番号エラー
 対処法:クロスマ側の設定と、楽天RMSの設定が合致していません。
 楽天RMSにログイン後、「店舗設定」⇒「基本情報設定」⇒「納期情報設定」に
 お進みいただきまして、納期情報管理番号をご確認ください。

 クロスマ側の番号と合致した番号が設定されていない場合は、「新規登録する」を
 クリックしていただきまして、納期管理番号を追加してください。

■auPAY:発送日IDエラー
 対処法:クロスマ側の設定と、Wowマネージャーの設定が合致していません。
 Wowマネージャーにログイン後、「店舗構築」⇒「お届け情報管理」⇒「発送日情報設定」に
 お進みいただきまして、納期情報管理番号をご確認ください。

 クロスマ側の番号と合致した番号が設定されていない場合は、「発送日情報追加」を
 クリックしていただきまして、発送日IDを追加してください。


タイトルとURLをコピーしました