お問い合わせ

商品画像が取得できない場合

2021.11.29

クロスマは、Amazonから商品情報を取得した際に
画像情報も合わせて取得いたします。

中古商品の場合


ステータスが「中古商品」の場合は、クロスマの仕様として
画像情報は取得いたしませんので、ご自身で画像をアップしてください。

新品商品の場合

回線の状況や、サーバーの状況により、まれに画像が取得されない場合が
ございます。その場合は、商品画像をクリックしていただきまして、
一番下までスクロールしていただき、「amazonから画像再取得」を
クリックして、画像の再取得をお試しくださいませ。

それでも画像を取得できなかった場合は、Amazon側の画像保管箇所が
異なっている可能性が高いです。
お手数ですが、ご自身で画像をダウンロードしていただきまして、
手動でクロスマ上にてアップロードしてください。

画像部分をクリック後別ウィンドウが開きますので、
「画像選択」をクリックして、ダウンロードした画像を選択してください。
画像の選択が完了されましたら、一番下の「画像アップロード」をクリックして
アップロードしていただき、「編集内容保存」を行ってから、「出品/更新」作業を
行ってくださいませ。

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